Ihre Meinungen sind eine wichtige Möglichkeit zu erfahren, wie Sie uns als Mitglied und Kunde unseres Hauses wahrnehmen und wie zufrieden Sie sind.
Treten Sie mit uns in den Dialog und geben uns Ihr Feedback, damit wir darauf reagieren können.
Unser Selbstverständnis
Wir beschränken uns nicht nur auf Reklamationen und negative Rückmeldungen, sondern widmen uns zusätzlich Ihren Anregungen, Lob und konstruktiver Kritik. Hierbei sind Ihre Interessen als Mitglied und Kunde unseres Hauses von besonderer Bedeutung.
Unser Versprechen
Ihre Feedbacks nehmen wir ernst und beantworten sie in für Sie verständlicher Sprache. Unser Qualitätsanspruch sieht vor, auf ein Feedback innerhalb von fünf Tagen zu reagieren. In Einzelfällen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, Sie erhalten dann einen Zwischenbericht.