IT-Anwendungsbetreuung (m/w/d) in Teilzeit

Die Volksbank Köln Bonn eG gehört zu den führenden Volksbanken in Deutschland. Zuhause und verwurzelt in der starken Wirtschaftsregion Köln, Bonn, Rhein-Sieg sind wir verlässlicher Partner für die Menschen vor Ort. Als Genos­senschaftsbank fühlen wir uns der großen Gemeinschaft unserer Mitglieder und Kunden verpflichtet, die wir im genossenschaftlichen Sinne beraten und individuell fördern. Wir setzen auf persönliche Nähe und eine vertrauensvolle Partnerschaft. Das macht uns spürbar und einfach besonders, auch als Arbeitgeber.

Sie wollen Teil unserer Erfolgsgeschichte und unserer großen Gemeinschaft werden? Dann kommen Sie zu uns als: IT-Anwendungsbeteuung (m/w/d) in Teilzeit

Die IT-Anwenderbetreuung bearbeitet die Anfragen der Anwender*innen aus unseren Bankprogrammen und Systemen. Sie hilft mit, allgemeine Störungen aus dem Bankbetrieb entsprechend zu beheben und an die zuständigen Stellen zu adressieren. Hilfreich hierfür ist, dass die Mitarbeitenden der IT-Anwenderbetreuung das Bankgeschäft kennen und ein IT-Basiswissen bzw. Grundverständnis für IT mitbringen. Als Mitarbeitender*in IT- Anwenderbetreuung sind Sie dem Teamleiter Bankbetrieb unterstellt.

Aufgaben

  • Annahme von Anfragen der Anwender*innen aus den Bankverfahren, technische Fragestellungen und Störungen
  • Erfassung von Tickets in der Helpdesk-Anwendung
  • Lösung von direkt zugewiesenen Themenfeldern (Störungen und einfache IT-Aufgaben)
  • Bearbeitung und Verteilung der Störungsmeldungen unseres Rechenzentrums
  • Weiterleitung der Anfragen an die Fachexperten*innen
  • Erkennung von Signalen bei Störungshäufungen
  • Mitwirkung beim Aufbau einer FAQ-Hilfe
  • Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Realisierung

Profil

  • abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Sie kennen den Aufbau einer Bank und die Grundlagen des Bankgeschäftes
  • sicherer Umgang mit Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
  • Grundkenntnisse in Banksystemen sind von Vorteil
  • sehr hohe technische Affinität
  • guter Umgang mit den Kunden im Telefonkontakt, gute Kommunikationsfähigkeit

Vorteile

  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeit
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. 13 Gehälter
  • Tarifgebundene Vergütung
  • Ein starkes Team, in dem es Freude macht, gemeinsam etwas zu bewegen
  • Weitere Vorteile für Mitarbeitende (betriebliches Gesundheitsmanagement, Teilnahme an ValueNet etc.)

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung online.